POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Garantía de devolución del dinero
NouriTress Hair Products cree en un cliente satisfecho. Si no está satisfecho con nuestros Productos, puede devolverlos antes de los 30 días a partir de la fecha de compra para obtener un reembolso junto con su recibo para mostrar el comprobante de compra. Todas las devoluciones deben realizarse con un recibo.
Para calificar para un reembolso, se deben haber seguido y utilizado las instrucciones/instrucciones de uso del producto del fabricante según las indicaciones. Los productos deben adquirirse directamente desde el sitio web nouritress.com. Si los productos se compraron a uno de nuestros socios minoristas, siga las instrucciones de devolución/cambio que figuran en el recibo del minorista. NouriTress no reembolsa las compras compradas a un socio minorista. Para devolver el artículo, contáctenos por correo electrónico a support@nouritress.com . En el correo electrónico, proporcione:
- Producto comprado
- razón para regresar
- Correo electrónico y número de teléfono de contacto
Una vez recibida su solicitud de devolución, uno de nuestros representantes de atención al cliente se comunicará con usted por correo electrónico o por teléfono y le proporcionará un número de autorización de devolución para devolver la mercancía.
Procedimiento de devolución de artículos
Cualquier artículo que solicite ser devuelto y reembolsado:
- Debe devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- Debe devolverse con recibo.
- Debe haber usado menos del 50% del tamaño original (si la botella está vacía o casi vacía, el artículo no califica para devolución/reembolso)
- Incurrirá en una tarifa de eliminación o reposición del 15%
-
El reembolso devuelto a la tarjeta será (Subtotal - 15 % de tarifa de eliminación/reposición) - (Envío y manipulación)
- ARTÍCULOS EN OFERTA: Si los artículos se compraron durante una oferta y el cliente recibió "Envío gratuito", el monto del envío incurrido por la empresa se deducirá del monto del reembolso. Monto del reembolso = (Subtotal: tarifa de eliminación/reposición del 15 %) + envío gratuito incurrido por la empresa.
- Por favor coloque la mercancía en su embalaje original.
- Escriba el número de autorización de devolución en el exterior del paquete de envío.
- Al enviar el paquete, asegúrese de asegurarlo por el valor de la mercancía y de obtener un número de seguimiento para el envío.
- Todos los costos de envío incurridos por las devoluciones son responsabilidad exclusiva del cliente.
- NouriTress Hair Products no es responsable de paquetes perdidos o dañados.
- Una vez recibida la mercancía, espere entre 7 y 10 días para procesar su devolución.
- Todos los créditos se reembolsarán de la misma manera en que se realizó el pago de la compra menos el envío y la manipulación. Hay una tarifa de reposición/eliminación del 15 % sobre todos los artículos devueltos.
Política de envío y cancelación
Todos los pedidos realizados antes de las 3:00 p. m. EST se enviarán el mismo día hábil. Todos los pedidos realizados después de las 3:00 p. m. EST se enviarán el siguiente día hábil.
Toda solicitud de orden de cancelación debe enviarse antes de las 9:00 a. m. EST. Una vez que su pedido ha sido enviado, el pedido no se puede cancelar, solo se puede devolver. Para devolver un pedido, siga la política de devoluciones indicada anteriormente.
Política de dirección inexacta/redireccionamiento
Si un cliente ingresó una dirección incorrecta y el pedido se entrega a la dirección incorrecta o se redirige a la dirección correcta, el cliente será responsable de todos los costos de reenvío y redireccionamiento. Cuando se realiza un pedido, se le presenta al cliente la oportunidad de cambiar o corregir su dirección antes de que se realice el pedido. Si se realiza el pedido y el cliente se da cuenta de que la dirección es incorrecta, comuníquese con atención al cliente de inmediato en support@nouritress.com y proporcione la dirección correcta.
